« Au Manoir Kanisha… Un service impeccable ! Théo, notre cocker anglais de 2 ans, fréquente le Manoir Kanisha depuis l’âge de 6 mois. Bien qu’un animal de compagnie apporte un bonheur immense, nous voulions nous assurer d’une totale liberté lors de nos déplacements. C’est le Manoir Kanisha qui répondait le mieux à nos attentes. L’atmosphère y est calme et sereine. Les animaux sont gardés de façon sécuritaire dans un environnement remarquablement propre. L’établissement est de plus structuré et adapté aux différents besoins de ses pensionnaires. Le personnel est régulier, courtois, attentionné et surtout préoccupé par le bien-être des animaux. Théo monte toujours allègrement les marches à son arrivée au Manoir. Il n’a jamais l’air triste, abattu ou amaigri après un séjour court ou prolongé. Enfin, nous pouvons affirmer que le Manoir Kanisha nous assure une paix d’esprit par une douce et bienveillante prise en charge de notre fidèle compagnon. » C.N. et Théo, Île-Bizard
Politiques pour l’hébergement des chiens
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VACCINS (à jour) REQUIS:
A. Distemper, Adénovirus, Parainfluenza, Parvovirus
(annuel ou au 3 ans si spécifié sur le certificat)
B. Rage
(1 à 3 ans selon la date de rappel sur le certificat)
C. Bordetella ou toux canine (annuel)
D. Leptospirose (annuel)
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REPAS ET DIÈTE
Les frais d’hébergement incluent une nourriture sèche de qualité supérieure.
Cependant, il est préférable d’apporter sa nourriture régulière sinon votre animal pourrait générer des selles molles ou liquides.
Nous servons deux repas chauds par jour, généralement à 8h00 et à 16h30. Si nécessaire, nous servirons trois repas par jour, sans frais supplémentaires. Nous offrons à nos invités canins l’excellente nourriture EUKANUBA PREMIUM PERFORMANCE. Nous servirons votre diète maison si vous l’apportez lors de l’arrivée de votre chien. Votre nourriture peut être sèche, en conserve, crue congelée ou préparée par vous. Nous suivrons vos instructions. Informez-nous si votre animal est allergique à certains aliments.
Chaque cuisine du Manoir Kanisha est équipée avec un réfrégirateur, un congélateur et un four micro-ondes. Nos repas sont servis dans un bol en acier inoxidable. Si votre chien est habitué à manger dans un autre type de bol (ex: SLOW-FOOD bowl, assiette, etc.), veuillez nous en informer et nous suivrons vos recommandations.
Nous évitons de placer des items provenant de votre domicile (couvertes, souliers, jouets, T-shirt…) pour éviter que l’animal sente vos odeurs et devienne triste en pensant continuellement à vous. Notre expérience de plus de 33 années, nous a démontré que les animaux en pension expérimentent un meilleur séjour sans vos odeurs personnelles qui lui rappellent votre absence.
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SOINS SPÉCIAUX
Apportez vos médicaments et nous donnerons des gouttes, onguent, pilules, injection d’insuline (chiens diabétiques)… etc.
Nous chargeons un Frais de $9.00 par administration du même type de médicament.
Exemple: une pilule deux fois par jour = $18/jour
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FRAIS VÉTÉRINAIRES
Le propriétaire est responsable de payer les frais vétérinaires requis par son chien durant son séjour au Manoir Kanisha.
ABANDON D’UN CHIEN
Dans le cas de l’abandon d’un chien, le propriétaire sera responsable de tous les frais (légaux ou autres) encourus par la récupération des montants dûs au Manoir Kanisha.
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VISITE DU MANOIR KANISHA
Visitez le Manoir Kanisha avant d’effectuer votre première réservation. Nous offrons une visite par famille, une famille à la fois. Il faut planifier environ 30 minutes pour une visite complète.
Les visites s’effectuent sur réservation , entre 13h30 et 16h, 7 jours par semaine.
Veuillez prendre rendez-vous au 514-631-1755.
Amenez votre chien et permettez-lui de « voir et sentir » ses lieux de vacances.
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VISITE D’UN PENSIONNAIRE CANIN
Nous permettons au propriétaire (ou un membre de la famille) de venir visiter son chien durant ses séjours au Manoir Kanisha. Évitez de venir immédiatement avant ou après ses heures de repas. Veuillez prendre un rendez-vous. Nous réserverons à votre intention, notre aire intérieur de jeux ou extérieure, selon la température. Cela vous permettra d’avoir beaucoup d’espace durant la visite de votre meilleur ami.
Le propriétaire doit nous avertir clairement si une autre personne peut venir rendre visite à leur animal. L’animal ne peut pas quitter les lieux du Manoir Kanisha. Nous recommandons qu’une visite se fasse seulement après une semaine de pension. Votre animal sera habitué à notre équipe et sera plus à l’aise lors de votre départ.
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MODES DE PAIEMENT
Tous les frais doivent être payés avant le début de la pension de votre chien(s) au Manoir Kanisha.
Les tarifs mentionnés excluent les taxes (TPS & TVQ). Les taxes sont ajoutées à votre factures.
Nous acceptons Visa, Mastercard, Interac et argent comptant. Les chèques et la carte American Express ne sont pas acceptés.
Les prix sont sujets à changement sans préavis.
Un dépôt de 50% sera requis pour confirmer votre réservation. Ce dépôt est non remboursable. Par contre, le montant de votre dépôt est conservé à votre nom et pourra être utilisé lors de votre prochaine visite pour tous les services du Manoir Kanisha.
Toute annulation doit être effectuée 48 heures avant l’arrivée de votre animal, sinon vous perdrez votre dépôt.
Des frais additionnels de $47/heure seront chargés pour des services rendus avant ou après nos heures d’ouverture. Nous sommes ouvert au public entre 8h00-12h30 et 13h30-18h00 tous les jours (sauf les jours fériés).
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GRATUIT : DERNIER AVANT-MIDI D’HÉBERGEMENT avant 11:00 am
Les frais d’hébergement sont calculés par jour de calendrier.Quelque soit l’heure de l’arrivée, les frais de la première journée sont toujours facturés.
Le jour de départ ne sera pas facturé si vous reprenez votre chien avant 11:00 am.
Cette politique ne s’applique pas le lendemain des jours fériés.
Ces jours-là, le Manoir Kanisha ouvre ses portes à 14:00. Cette dernière journée est toujours facturée.
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les places sont limitées !
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EXPLICATIONS ADDITIONNELLES: Soins spéciaux et médicaments
Pour bien vous remplacer auprès de votre chien, nous devrons lui procurer les mêmes soins médicaux qui vous lui donneriez à la maison. En suivant vos instructions, nous lui donnerons soit des gouttes dans les oreilles, un onguent dans les yeux, le brossage de ses dents, des pilules pour son coeur ou autre, un traitement d’hydrothérapie pour une plaie, un changement de pansement, des injections sous-cutanées pour son diabète, etc.
Lors de votre réservation, veuillez confirmer le type de médicaments, injections ou procédures nécessaires à votre animal. Nous n’offrons pas le service d’injections intraveineuses.
Notre système de contrôle méticuleux de l’administration des médicaments, soit la signature d’une fiche pour chaque administration de médicament ou traitement, assure que chaque soin ou médicament est donnée au bon dosage et à l’heure qui est recommandée par vous ou par votre vétérinaire.
Un frais de $8.00 est chargé à chaque procédure différente.
Par exemple, si nous donnons une injection d’insuline deux fois par jour, vous serez chargé deux fois $8.00 donc $16/jour. Si par contre, un chien doit recevoir 3 pilules à chaque matin, vous serez chargé un montant de $8.00 pour faire administrer ces 3 pilules à chaque matin (même si ces pilules sont différentes). Si la durée de votre séjour est de 3 jours, ce montant sera chargé 3 fois. De même, si nous avons à administrer des gouttes dans les deux oreilles, le frais sera de $8.00 pour cette même procédure dans les deux oreilles.
Par contre si, pour un même chien, nous devons donner une injection d’insuline et faire un traitement d’hydrothérapie, un frais de $8.00 sera chargé pour chaque procédure.
Nous vous recommandons d’apporter plusieurs doses supplémentaires. Dans le cas ou votre date de retour est retardée, nous pourrons ainsi continuer les traitements sans interruption. Nous vous remettrons les médicaments non-utilisés lorsque vous reprendrez votre meilleur ami.
Également, informez-nous de la meilleure manière d’administrer ses médicaments et à quel moment en relation avec son repas (avant, pendant ou après). En plaçant une pilule dans un peu de fromage, un petit morceau de viande, un Pill Pocket, un peu de beurre d’arachides cela peut en faciliter l’administration. Évidemment, nous ferons l’administration de tous les médicaments. Par contre, vos suggestions du comment les administrer seront bien appréciées. Si vous avez plusieurs médicaments à administrer à chaque jour, il nous fera plaisir de considérer un rabais approprié (voir nos rabais ci-dessus).
SERVICES AVANT ou APRÈS NOS HEURES D’OUVERTURE
Au Manoir Kanisha, nos heures d’ouverture quotidiennes sont entre 08h00am -12h30 et 13h30 – 18h00, à l’exception des certains jours fériés où nous sommes fermés au public. Si une planification est faites d’avance, il est possible d’offrir un service avant ou après nos heures d’ouverture. Nous chargeons un frais additionnel de $45/heure pour un service offert en dehors de nos heures d’ouverture.
Par exemple, si vous désirez que nous amenions votre animal à l’aéroport de Montréal 05h00 am, nous devons marcher l’animal, préparer la cage et le reconduire à l’aéroport pour 5h00 am, nous devons donc commencer cette activité à 4h00 am. Comme il y a une différence de 4 heures entre l’heure de cette activité et notre heure d’ouverture, il y aura un frais additionnel de $45/heure x 4 heures = $180.00 + taxes, pour effectuer ce service 4 heures avant notre ouverture.
Un autre exemple, si vous désirez amener ou reprendre votre animal à 19h45, deux heures après nos heures de fermeture, il y aura un frais additionnel de $45/heure x 2 heures = $90.00 plus taxes, pour vous offrir ce service après nos heures.
