Le Manoir Kanisha est ouvert durant le COVID-19! De nouvelles procédures pour protéger nos clients et employés.

Poste 2: PRÉPOSÉ(E) au SERVICE À LA CLIENTÈLE

4 jours/semaine x 10 heures/jour (5 + 5) = 40 heures /semaine

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PROCÉDURES D’APPLICATION à un poste au Manoir Kanisha:

Pour l’analyse de votre dossier, svp lire la description du poste ci-dessous. Si vous pensez qualifier pour le poste, veuillez svp remplir le Questionnaire suivant et y attacher les documents suivants:

1. une lettre d’introduction expliquant votre situation, votre désir de travailler au Manoir Kanisha et pourquoi vous devriez être considéré comme un(e) candidat(e) sérieux(se);

2. un C.V. détaillé contenant les informations suivantes:

  • Coordonnés: adresse physique, numéro de téléphone/cellulaire et courriel
  • Éducation, diplômes reçus et entraînement divers (mois/année)
  • Langues: parlées et écrites
  • Compétences professionnelles (exemple: sur ordinateur et autres)
  • Emplois précédents (début et fin, mois/année) et références spécifiques
  • Diplômes reçus indiquant les dates
  • Expériences et activités spécifiques avec les animaux domestiques.
  • Autres intérêts et sports pratiqués régulièrement

3. vos Lettres de références signées – Nous demandons TROIS LETTRES DE RÉFÉRENCE SIGNÉES. Indiquez le lien professionnel qui existait avec chaque référant, le nom de leur compagnie, site internet, leur adresse courriel et leurs numéros de téléphone. Merci!

Questionnaire - Demande d'emploi au Manoir Kanisha

 

Répondez à toutes les questions svp

  • Vacances annuelles. Nos périodes de pointes coïncident avec les vacances des écoliers. Tous nos employés travaillent durant nos périodes de pointe. Les vacances annuelles se prennent à l'hiver, au printemps ou à l'automne.
  • Nous privilégions les candidats qui ont une voiture et qui demeurent près de Dorval. Nos expériences antérieures démontrent que les candidats demeurant loin du travail ne restent pas longtemps à notre service.
  • La fiabilité des employés compétents assurent la qualité des soins aux animaux. Les candidats souvent malades ne peuvent pas offrir ces soins quotidiens.
  • Travailler avec des animaux domestiques exige une bonne santé mentale. Les candidats ayant ce genre de difficultés ne peuvent pas offrir la stabilité nécessaire aux animaux placés sous notre responsabilité.
  • Le travail avec les animaux au Manoir Kanisha est très physique, effectué dans de grands espaces (édifices de 45,000 pieds carrés, construit sur 3 étages). Il faut être en très bonne forme physique!
 

Êtes-vous un humain?

 

IMPORTANT… Durant la présente pandémie du coronavirus, les employé(e)s doivent respecter les consignes de la SANTÉ PUBLIQUE: masque si moins de 2 mètres, distanciation sociale et, en dehors des heures du travail, éviter de prendre des risques qui pourraient contaminer notre environnement avec la COVID-19. Il faut également répondre et signer un questionnaire quotidien lors de l’arrivée au travail.

 

DESCRIPTION DU POSTE

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Poste #2… PRÉPOSÉ(e) au SERVICE À LA CLIENTÈLE

Travail à temps plein, 4 jours/semaine.

A) DESCRIPTION DES TÂCHES

  • Servir notre clientèle interne et externe, au téléphone et en personne, en français et en anglais;
  • Décrire nos activités et notre environnement avec compétence, enthousiame, respect et courtoisie;
  • Compléter correctement nos réservations et formulaires (pension, vaccination, jeux, médicaments, toilettage…);
  • Écrire correctement les instructions pour le bien-être des animaux et bien guider les Préposés aux animaux;
  • Suivre nos procédures pour l’arrivée et le départ de chaque animal;
  • Offrir nos rabais et effectuer la facturation appropriée;
  • Préparer l’horaire des activités quotidiennes du lendemain, entrer les entrées et départs dans un logiciel spécialisé;
  • Assurer la relation entre le client et nos autres divisions (soins aux animaux en pension, toilettage, transport local, relocalisation internationale, etc.);
  • Organiser et garder notre salle d’accueil propre en tout temps ;
  • Respecter les politiques du Manoir Kanisha.

B) HORAIRE DE TRAVAIL

Horaire de 40 heures par semaine (4 jours) de 10 heures/jour (5 heures + 5 heures) : 07h15 à 12h30 et de 13h30 à 18h15 (lunch: 12h30 à 13h30). Une semaine de 4 jours représente en alternance, deux jours de travail, une journée de congé, deux jours de travail et deux jours de congé (incluant toujours le samedi OU le dimanche). Si, durant les périodes de pointe, une 5e journée est requise, l’employé est rémunéré à temps et demi. Nos employés ont un horaire fixe qui change rarement d’une semaine à l’autre, ou d’un mois à l’autre.

C) LES CANDIDATS DOIVENT POSSÉDER les CARACTÉRISTIQUES SUIVANTES

    • 1. PERSONNE MATURE, AUTONOME, FLEXIBLE (tâches, horaires) et être habile à accomplir simultanément des tâches variées (multitasking);
    • 2. ÊTRE PARFAITEMENT BILINGUE (français-anglais-français sans hésitation):
    • 3. AIMER et désirer apprendre sur les races canines et félines et les AUTRES animaux domestiques.
    • 4. Ne pas avoir d’allergies aux animaux, ni aux plantes des champs;
    • 5. Avoir de l’EXPÉRIENCE du TRAVAIL AVEC LE PUBLIC depuis au minimum 5 années à temps complet et rémunéré;
    • 6. ÊTRE EN BONNE SANTÉ PHYSIQUE et en bonne FORME PHYSIQUE (journées de 10 heures).
    • 7. Posséder une BONNE SANTÉ MENTALE. Les clients sont parfois émotifs lors de leur séparation d’avec leur animal, faut donc beaucoup de PATIENCE, de COMPASSION et de STABILITÉ ÉMOTIVE;
    • 8. Présenter une preuve du VACCIN du TÉTANOS valide (voir l’explication ci-dessous).
    • 9. AVOIR COMPLÉTÉ ses études secondaires et fournir son diplôme (D.E.S.).
    • Posséder un D.E.C. représente un avantage pour faciliter l’apprentissage des tâches;
    • 10. AIMER TRAVAILLER EN PETITE ÉQUIPE (2 à 3 personnes), posséder des aptitudes naturelles pour l’entraide et la coopération interpersonnelle;
    • 11. Être PONCTUEL (Début du travail à 07:15 am) et FIABLE (éviter les absences);
    • 11. POSSÉDER UNE VOITURE est nécessaire pour assurer le déplacement vers notre lieu du travail qui est situé sur les terrains de l’Aéroport de Montréal, à Dorval. Nous sommes localisés loin du transport en commun. Une marche de 20 à 25 minutes est requise entre l’arrêt d’autobus et notre centre de pension. Cette marche est épuisante surtout en hiver. L’employé sans voiture, arriverait au travail épuisé.
    • 12. Démontrer une ATTITUDE POSITIVE et être reconnue comme une personne ENTHOUSIASTE avec le public, les collègues du travail et la direction.

D. RÉMUNÉRATION

Le revenu inclue deux composantes:

a) selon l’expérience prélable et les capacités de l’employé, la période de formation prendra environ trois (3) mois. Le salaire de départ dépendra de l’expérience préalable ($15 et $17/heure). Suite à la période de formation de 3 mois, le revenu horaire durant la première année (salaire plus commissions), devrait se situer entre $18 et $22/heure.

b) les commissions sont gagnées sur la vente de certains services et produits à notre clientèle. Le candidat recevra une FORMATION de 3 mois, durant laquelle il devra démontrer un grand désir d’apprendre nos services et activités, une excellente éthique de travail, une grande ponctualité et fiabilité (éviter les absences car les soins aux animaux ne se remettent pas au lendemain), des capacités à maîtriser les procédures en vigueur dans notre entreprise et une facilité à s’intégrer à notre équipe d’employés.

Suite à la période de formation d’environ trois mois, le salaire horaire sera reconsidéré selon la performance du candidat à effectuer ses tâches correctement et son efficacité à augmenter la vente de nos services.

E. RÉFÉRENCES

Nous souhaitons recevoir le nom, le numéro de téléphone et l’adresse courriel de trois employeurs précédents. Indiquer le lien professionnel qui existait avec chaque référant.


*Qu’est-ce que le tétanos?

Le tétanos est une maladie bactérienne qui peut s’attraper non seulement en marchant sur un clou rouillé, comme le veut la croyance populaire, mais également par contact avec la terre, la poussière, la boue et des excréments (selles) d’animaux et d’humains, ou par une morsure d’animal. Si la bactérie à l’origine de la maladie entre en contact avec une plaie ouverte, elle peut être mortelle. Le tétanos s’attaque aux muscles pour atteindre les nerfs et toucher l’ensemble du système nerveux, ce qui peut être extrêmement douloureux. Les premiers muscles généralement touchés sont ceux des mâchoires, qui deviennent raides et se « bloquent ». C’est d’ailleurs pour cette raison que le tétanos est aussi appelé « lockjaw » en anglais. Prévention et contrôle du tétanos : Le tétanos peut être évité par la vaccination. Les adolescents et les adultes doivent recevoir une dose de rappel à tous les 10 années.

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1990 - 2020

Trente années d'excellents services offerts
aux animaux domestiques
et à leurs propriétaires

COORDONNÉES

Manoir Kanisha
175 Jenkins
Dorval, Québec
H9P 2W6

Tél : 514-631-1755
Fax : 514-636-1203

Courriel : kanisha@sympatico.ca

Nos heures d’ouverture

08h00 à 12h30 et
13h30 à 18h00
Sept jours par semaine
  • Fermé au public certains jours fériés.
  • Pour connaitre nos heures d’ouvertures durant les périodes de jours fériés, veuillez consulter notre section « Horaire - jours fériés 2020».
Modes de paiement

VISA   MASTERCARD   INTERAC   COMPTANT

OUI, nous sommes ouverts !

Dans le contexte du COVID-19, nous tenons à vous rassurer que nous sommes ouverts pour offrir d’excellents soins à vos animaux. Comme toujours, nous désinfectons correctement tous les aires de séjour.

Un client à la fois !

Dans la salle de la réception, nous acceptons seulement un client à la fois. Nous avons établi des procédures spéciales pour nettoyer et désinfecter méticuleusement nos surfaces après chaque client. 1-514-631-1755

Aidez-nous !

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Merci de votre collaboration durant ces temps difficiles,
L’équipe du Manoir Kanisha