08. Poste 2: PRÉPOSÉ(E) au SERVICE À LA CLIENTÈLE

HORAIRE: 4 jours/semaine x 10 heures/jour (5 hrs am + 5 hrs pm  = 40 heures /semaine)

Deux (2) jours de travail, un (1) jour de repos, deux (2) jours de travail, deux (2) jours de repos.

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PROCÉDURES D’APPLICATION à un poste au Manoir Kanisha:

Pour l’analyse de votre dossier, svp lire la description du poste ci-dessous.

Si vous pensez qualifier pour le poste, veuillez svp remplir le Questionnaire ci-dessous et y attacher les 3 documents suivants:

1. une lettre d’introduction expliquant votre situation, votre désir de travailler au Manoir Kanisha et pourquoi vous devriez être considéré comme un(e) candidat(e) sérieux(se);

2. un C.V. détaillé contenant les informations suivantes:

  • Coordonnés: adresse physique, numéro de téléphone/cellulaire et courriel
  • Éducation, diplômes reçus, date et entraînement divers (mois/année)
  • Langues: parlées et écrites
  • Compétences professionnelles (exemple: sur ordinateur et autres)
  • Emplois précédents (début et fin, mois/année) et références spécifiques
  • Diplômes reçus indiquant le nom, les dates et le nom de l’école, collège, université
  • Expériences et activités spécifiques avec les animaux domestiques.
  • Autres intérêts, activités, sports pratiqués de manière hebdomadaire

3. Vos Lettres de références datées et signées – Nous demandons des LETTRES DE RÉFÉRENCE SIGNÉES et DATÉES. Indiquez le lien professionnel qui existait avec chaque référant, le nom de leur compagnie, site internet, leur adresse courriel et leurs numéros de téléphone. Merci!

Avant de répondre à notre questionnaire, veuillez lire la Description du poste au bas de la présente page.


1 Step 1

Questionnaire EMPLOI

Si vous souhaitez travailler avec nous, veuillez remplir ce questionnaire.
Nous sommes toujours à la recherche de personnes qui aiment travailler avec les animaux et
qui sont douées pour interagir avec les membres du public.

Pour compléter le Questionnaire, saisissez votre Prénom et naviguez dans les cases avec la touche de tabulation ("tab").

À la fin, cliquez sur ENVOYER LE QUESTIONNAIRE

Veuillez répondre à toutes les questions
1. Désirez-vous un emploi permanent à temps plein soit 30 heures (3 jours x 10 hrs/jour) ou 40 heures/semaine (4 jours x 10 hrs/jour)?
2. Êtes-vous un étudiant cherchant un emploi à temps partiel (1 jour/semaine durant l’année scolaire) et un emploi à temps plein (3 ou 4 jours/semaine) de mai à septembre et durant les vacances scolaires ou de Noël?
3. Recherchez-vous un emploi à temps partiel soit une ou deux journées par semaine?
4. Seriez-vous capable de travailler avec notre horaire: 10 heures/jour soit, de 7h15 à 12h30 et de 13h30 à 18h15 avec deux pauses de 15 minutes?
5. Avez-vous des objections à travailler tous les samedis ou tous les dimanches?
6. Est-ce que vous avez des objections à travailler les JOURS FÉRIÉS et durant toutes les VACANCES SCOLAIRES soit: période de Noël, semaine de relâche du printemps, vacances estivales et longues fins de semaines?

NOTE: Vacances annuelles. Nos périodes de pointes coïncident avec les vacances des écoliers. Tous nos employés travaillent durant nos périodes de pointe. Les vacances annuelles se prennent à l'hiver, au printemps ou à l'automne.

7. Si votre candidature était retenue, à partir de quelle date seriez-vous disponible pour commencer à travailler (jour/mois/année)?
8. Maîtrisez-vous le français et l'anglais?
9. Quelle est votre langue maternelle?
10. Est-ce que vous aimez travailler en petites équipes de 2 ou 3 personnes?
11. Êtes-vous propriétaire d'une voiture?

NOTE: Nous privilégions les candidats qui ont une voiture et qui demeurent près de Dorval. Nos expériences antérieures démontrent que les candidats demeurant loin du travail ne restent pas longtemps à notre service.

13. Confirmez-vous être exempt d'allergies aux animaux?
14. Confirmez-vous être exempt d'allergies aux plantes des champs?
15. Confirmez-vous être en bonne santé physique?

NOTE: La fiabilité des employés compétents assurent la qualité des soins aux animaux. Les candidats souvent malades ne peuvent pas offrir ces soins quotidiens.

16. Confirmez-vous avoir une très bonne santé mentale?

NOTE: Travailler avec des animaux domestiques exige une bonne santé mentale. Les candidats ayant ce genre de difficultés ne peuvent pas offrir la stabilité nécessaire aux animaux placés sous notre responsabilité.

17. Confirmez-vous être en très bonne forme physique?

NOTE: Le travail avec les animaux au Manoir Kanisha est très physique, effectué dans de grands espaces (édifices de 45,000 pieds carrés, construit sur 3 étages). Il faut être en très bonne forme physique!

20. Avez vous la preuve écrite d'avoir reçu le vaccin du Tétanos?
22. Si votre candidature était retenue, accepteriez-vous de venir faire une journée d'observation sans rémunération?
23. Confirmez-vous être diplômé d'un cours concernant les soins aux animaux?
24. Si votre réponse à la question précédente est positive, pourriez-vous confirmer le type de cours reçu?
26. Êtes-vous présentement propriétaire d'un animal domestique?
28. Avez vous l'expérience d'un travail rémunéré et à temps plein dans le domaine des animaux domestiques?
29. Si vous avez répondu par l'affirmative à la question précédente, pourriez-vous spécifier l'endroit où vous avez travaillé?
Documents à nous faire parvenir

Vous pouvez rassembler vos documents (lettre de motivation, CV, références) dans UN SEUL document PDF.
Vous pouvez utiliser les outils gratuits sur https: //www.ilovepdf.com/ pour convertir et fusionner vos documents.

Nous vous remercions de remplir ce questionnaire. Veuillez cliquer sur ENVOYER LE QUESTIONNAIRE. Nous recevrons votre questionnaire et nous vous contacterons si vos qualifications répondent à nos besoins actuels. Manoir Kanisha

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DESCRIPTION DU POSTE

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 PRÉPOSÉ(e) au SERVICE À LA CLIENTÈLE

Travail à temps plein, 4 jours/semaine.

A) DESCRIPTION DES TÂCHES

  • Servir notre clientèle interne et externe, au téléphone et en personne, en français et en anglais;
  • Décrire nos services et notre environnement avec compétence, enthousiasme, respect et courtoisie;
  • Compléter correctement nos formulaires : pension, diète, vaccination, jeux, médicaments, toilettage, cartes de crédit, relocalisation internationale des animaux…),
  • Préparer et bien organiser les activités actuelles et futures;
  • Écrire correctement les instructions pour le bien-être des animaux et bien guider les préposés aux animaux;
  • Suivre nos procédures pour l’arrivée et le départ de chaque animal;
  • Offrir nos rabais et forfaits. Effectuer la facturation manuelle appropriée;
  • Préparer l’horaire des activités quotidiennes du lendemain, entrer les entrées et départs dans notre logiciel spécialisé;
  • Assurer la relation entre le client et nos autres divisions (soins aux animaux en pension, toilettage, transport local, relocalisation int’l. etc.);
  • Organiser et garder notre salle d’accueil propre en tout temps ;
  • Respecter toutes les politiques du Manoir Kanisha.

B) HORAIRE DE TRAVAIL

Horaire de 40 heures par semaine (4 jours) de 10 heures/jour (5 heures am+ 5 heures pm) : 07h15 à 12h30 et de 13h30 à 18h15 (lunch: 12h30 à 13h30). Une semaine de 4 jours représente en alternance, deux (2) jours de travail, une (1) journée de congé, deux (2) jours de travail et deux (2) jours de congé (incluant toujours le samedi OU le dimanche). Si, durant les périodes de pointe, une 5e journée est requise, l’employé est rémunéré à temps et demi. Nos employés ont un horaire fixe qui change rarement d’une semaine à l’autre, ou d’un mois à l’autre. La période d’entrainement des premiers mois peut avoir un horaire différent de l’horaire à long terme.

C) LES CANDIDATS DOIVENT POSSÉDER les CARACTÉRISTIQUES SUIVANTES

    1. PERSONNE MATURE, AUTONOME, FLEXIBLE (tâches, horaires) et être habile à accomplir simultanément des tâches variées (multitasking);
    2. ÊTRE PARFAITEMENT BILINGUE oral et écrit (français-anglais-français sans hésitation);
    3. AIMER et désirer apprendre sur les races canines et félines et les AUTRES animaux domestiques;
    4. Ne pas avoir d’allergies aux animaux, ni aux plantes des champs;
    5. Avoir de l’EXPÉRIENCE du TRAVAIL AVEC LE PUBLIC depuis au minimum 5 années à temps complet et rémunéré;
    6. ÊTRE EN BONNE SANTÉ PHYSIQUE et en bonne FORME PHYSIQUE (journées de 10 heures);
    7. Posséder une BONNE SANTÉ MENTALE. Les clients sont parfois émotifs lors de leur séparation d’avec leur animal, il faut donc beaucoup de PATIENCE, de COMPASSION et de STABILITÉ ÉMOTIVE;
    8. Présenter une preuve du VACCIN du TÉTANOS valide (voir l’explication ci-dessous);
    9. AVOIR COMPLÉTÉ ses études secondaires et fournir son diplôme (D.E.S.) est le minimum requis;
    10. Posséder un D.E.C. ou un diplôme universitaire représente un avantage pour faciliter l’apprentissage des tâches;
    11. AIMER TRAVAILLER EN PETITE ÉQUIPE (2 à 3 personnes), posséder des aptitudes naturelles pour l’entraide et la coopération interpersonnelle;
    12. Être PONCTUEL (début du travail à 07:15 am, il est préférable d’arriver avant soit vers 7h00) et FIABLE (éviter les absences);
    13. POSSÉDER UNE VOITURE est nécessaire pour assurer le déplacement vers notre lieu du travail qui est situé sur les terrains de l’Aéroport de Montréal, à Dorval. Nous sommes localisés du côté nord de Côte de Liesse, loin du transport en commun. Une marche de 20 à 25 minutes est requise entre l’arrêt d’autobus et notre centre de pension. Cette marche est épuisante surtout en hiver. L’employé sans voiture, arriverait au travail épuisé;
    14. Démontrer une ATTITUDE POSITIVE et être reconnue comme une personne ENTHOUSIASTE avec le public, les collègues du travail et la direction;
    15. Posséder d’excellentes habiletés organisationnelles et des capacités pour le travail de bureau;
    16. Avoir de l’expérience avec les ordinateurs: COURRIEL, Microsoft office (WORD, EXCEL), Média sociaux, (nous entrons les informations des clients et des animaux dans un logiciel spécifique KENNEL SUITE);
    17. Être propriétaire d’animaux domestiques (chiens, chats..) présentement ou précédemment.

D. RÉMUNÉRATION

Le revenu inclue deux composantes:

a) Salaire horaire: selon l’expérience préalable et les capacités de l’employé, la période de formation prendra environ 8 à 12 semaines. Le salaire de départ dépendra de l’expérience préalable (entre $15/heure et $17/heure). Suite à la période de formation, le revenu horaire durant la première année (salaire plus commissions), devrait se situer entre $18 et $24 et +/heure. Ce niveau dépendra des capacités au candidat de générer des ventes de nos services.

b) Commissions: des commissions sont payées sur la vente de certains services et produits à notre clientèle. Le candidat recevra une FORMATION  durant laquelle il devra démontrer un grand désir de travailler avec le public amoureux de leurs animaux, des capacités à apprendre nos services et activités, une excellente éthique de travail, une grande ponctualité, une grande fiabilité (éviter les absences ou les retards), des capacités à maîtriser les procédures en vigueur dans notre entreprise et une facilité à s’intégrer à notre équipe d’employés.

Suite à la période de formation d’environ 8 à 12 semaines, le salaire horaire sera reconsidéré selon la performance du candidat à effectuer ses tâches correctement et son efficacité à augmenter la vente de nos produits et services.

E. RÉFÉRENCES

Nous souhaitons recevoir des références écrites d’employeurs précédents:  le nom et adresse de la compagnie, le nom du référant, le numéro de téléphone et l’adresse courriel. Indiquer le lien professionnel qui existait avec chaque référant.


*Qu’est-ce que le tétanos?

Le tétanos est une maladie bactérienne qui peut s’attraper non seulement en marchant sur un clou rouillé, comme le veut la croyance populaire, mais également par contact avec la terre, la poussière, la boue et des excréments (selles) d’animaux et d’humains, ou par une morsure d’animal. Si la bactérie à l’origine de la maladie entre en contact avec une plaie ouverte, elle peut être mortelle. Le tétanos s’attaque aux muscles pour atteindre les nerfs et toucher l’ensemble du système nerveux, ce qui peut être extrêmement douloureux. Les premiers muscles généralement touchés sont ceux des mâchoires, qui deviennent raides et se « bloquent ». C’est d’ailleurs pour cette raison que le tétanos est aussi appelé « lockjaw » en anglais. Prévention et contrôle du tétanos : Le tétanos peut être évité par la vaccination. Les adolescents et les adultes doivent recevoir une dose de rappel à tous les 10 années.


1990 - 2024

Trentre-quatre années d'excellents services offerts
aux animaux domestiques
et à leurs propriétaires

COORDONNÉES

Manoir Kanisha
175 avenue Jenkins
Dorval, Québec (Canada)
H9P 2W6

Tél : 514-631-1755
Fax : 514-636-1203

Courriel : nicole@manoirkanisha.com

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HEURES D’OUVERTURE

08h00 à 12h30 et
13h30 à 18h00
Sept jours par semaine

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